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兰州新区秦川中心卫生院
“优质服务基层行”活动让卓尼县柳林镇社区服务中心成为群众的健康保护站
卓尼县柳林镇社区卫生服务中心成立于年，是一所集基本医疗、预防保健、康复理疗、公共卫生于一体的综合性医疗机构，也是卓尼县唯一一家政府主办的公立社区卫生服务机构。
近年来，在县卫生健康局的坚强领导下，在中心全体职工的辛勤努力下，各项工作取得了优异的成绩，年荣获甘肃省“群众满意的医疗卫生机构”称号，自年开始，连续6年被评为“县级年度综合目标考核先进单位”，年被甘南州卫生健康委定点为“全州健康扶贫示范点”。年，达到“优质服务基层行”活动推荐标准，受到国家卫生健康委办公厅和国家中医药管理局办公室通报表扬。
基本情况卓尼县柳林镇服务半径约为9.67平方公里，服务人口人。中心现有卫生专业技术人员51人，（其中：主任医师1名、副主任医师6人、主治医师7人、医师6人、药师1人、药士1人、护师3人、护士13人），研究生学历1人、本科学历11人、大专40人。中心下设2个社区卫生服务站和9个村卫生室，合格村医10名。现设有内科、外科、妇幼保健科、儿科、急诊科、公共卫生科、全科诊室、中医馆（针疗室、康复室、理疗室、推拿室、熏蒸室、疼痛治疗室、蜡疗室、足疗室）等主要科室，以及检验科、彩超室、心电图功能室、DR室、中药房、西药房等辅助科室，配置了彩超机，全自动生化仪，心电图机，粪便常规分析仪,尿液分析仪,血细胞生化分析仪等先进医疗设备。
“优质服务基层行”活动开展情况
一是全面开展老年人辅助检查、孕产妇辅助检查等免费服务。重点人群定期随访制度进一步落实，覆盖范围更加广泛，服务质量不断加强，居民健康档案建档合格率、老年人健康体检完整率、重点人群规范管理率大幅度提高。二是改善就医环境，优化服务流程。在服务中心配备健身器材让住院患者拥有更加舒心、舒适的康复锻炼环境；设置候诊椅、便民服务台、进行免费健康体检、健康教育和生活指导。三是以开展优质护理为突破口，提高群众满意度。认真贯彻落实“优质护理服务示范工程”活动，成立了“优质护理服务示范工程活动工作领导小组”，建立基础护理责任制，严格落实护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。四是加强质量管理，规范诊疗行为。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范；严格制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反馈督查、分析评价、关键环节、重点部门、重要岗位质量管理制度；强化医疗质量管理责任，促进医疗质量持续改进。五是改善服务态度，构建和谐医患关系。细化完善医疗费用清单，建立健全医患协议，法定告知等制度，深化“互联网+签约服务”，实现在线签约、在线预约、在线咨询服务，设置“便民服务站”、“温馨病房”、推进“特色文化推广”、“特殊人群关爱”行动，积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施，医院的服务改进意见，进一步改善服务态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。截止年10月底，门诊就医人数3.9万人次（其中包含二类疫苗接种人次），业务收入万元，住院患者人次，业务收入79万元，合计总收入收入万元。累计建立城乡居民电子健康档案人；管理65岁以上老年人人；管理高血压患者人；管理糖尿病患者95人；重性精神病患者29人；肺结核管理2人；孕产妇人；0-6岁儿童系统管理人；卫生监督协管覆盖率达到%。优质服务基层行活动创建成果
自年国家卫生健康委、国家中医药局组织开展“优质服务基层行”活动以来，我县将“优质服务基层行”活动作为提升基层服务能力和改善服务质量的重要抓手，加强组织领导，指导基层卫生机构对照标准逐项自评，补短板、强弱项，加强基础设施建设和设备配备，完善科室设置，强化医疗质量管理，加大人才培养储备，有效推进基层医疗卫生机构医疗服务能力提升。截至目前，全县2家医疗机构已达到国家推荐标准，分别为洮砚镇中心卫生院和柳林镇社区卫生服务中心，喀尔钦镇、纳浪镇、扎古录镇、完冒镇、藏巴哇镇卫生院达到基本推荐标准。医院所安，医院所乐。从简陋陈旧的医疗场地，到功能设备齐全的规范场所；从“望闻问切”的经验判断，到通过各种仪器设备的精确诊断；柳林镇社区卫生服务中心翻天覆地的变化也仅仅是全县医疗服务水平显著提升的一个缩影，随着医疗卫生基础建设不断改善，相信未来会有更多可喜成绩，全县医疗卫生的发展也会更上一个台阶！（供稿：县卫健局）编辑/吴海平责任编辑/申正平
审核/刘学花总审核/郑培勇
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