3月14日清晨，乍暖还寒，雨雪交加，区城管执法局数字城管监督指挥中心接到市民陈大爷投诉：“早晨起来发现小区门口的电线杆断了，十分危险，你们快来处理一下吧！”
陈大爷所说的电线杆位于长庆南路淀粉厂巷子，属于弱电线杆，中间断裂，存在严重安全隐患。数字中心经过现场勘查，查明情况后，由甘肃移动和联通公司联合行动，将危险弱电杆进行移除，并清理了掉落的弱电线。
在案件回访中，陈大爷高兴地说：“感谢你们及时为群众消除了安全隐患，对你们的工作我很满意。”
断裂的电线杆
处理后的电线杆
区城管执法局党组成员、数字城管监督指挥中心主任郝天峰说：“年初，我们为了进一步完善数字城管管理制度，细化工作任务，强化责任意识，确保城市出形象、管理上水平，先后召开了数字中心工作安排会及城市管理案件受理工作安排会，明确了各执法中队区域划分及城市管理各职能部门的责任范围，全面提升了案件办理效率，提高了城市管理水平，真正做到了数字城管让市民投诉更畅通，案件办理让群众心里更满意，服务社会让城市环境更美好。”
据悉，在这种全方位加强城市管理，全面投入社会服务的新思路下，涉及到的大气污染、车辆带泥、公共设施破损、卫生死角、乱排污水、道路塌陷等各类事关民生的城市管理案件，在数字城管监督指挥平台上得到了及时、准确、高效的办结。目前，数字化城市管理工作正在向案件受理办结、案件回访测评、案件数据分析这一方向迈步。
来源：西峰网作者：常瑞真
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