前言：
科目五共分为四部分，分别是：景点题、规范题、应变题、综合题，共计题。题型分别是单项选择题、多项选择题和判断题。具体分布如下：
第一部分：景点题（共75题，单选50题，多选25题）
第二部分：规范题（共题，单选45题，多选45题,判断15题）
第三部分：应变题（共题，单选45题，多选40题，判断20题）
第四部分：综合题（共75题，单选50题，多选25题）
第一部分：景点题（共75题，单选50题，多选25题）
单项选择题（共50题）
1.单项选择题：
“长安回望绣成堆，山顶千门次第开”诗句描写的景点是（）。
A．骊山B．翠华山 C．南五台D．华山
正确答案A
2.单项选择题：
铭文中记载了国人暴动的青铜重器是（）。
A．大盂鼎 B．卫鼎 C．毛公鼎D．大克鼎
正确答案C
3.单项选择题：
汉长安城三大宫殿中，号称“千门万户”的是（）。
A．未央宫 B．长乐宫 C．阿房宫 D．建章宫
正确答案D
4.单项选择题：
陕西省唯一的藏传佛教寺院是（）。
A．玉华寺 B．祖庵 C．广仁寺 D．香积寺
正确答案C
5.单项选择题：
被唐玄宗赞为“文含金玉知无朽，舌似兰荪尚有馨”的高僧是（）。
A．义净法师 B．玄奘法师 C．不空法师 D．鸠摩罗什法师
正确答案D
6.单项选择题：
建于开元盛世，堪称唐帝陵代表的陵墓是（）。
A．泰陵 B．乾陵 C．桥陵 D．昭陵
正确答案C
7.单项选择题：
我国考古发掘中目前发掘的最大的一座古墓，经考证其墓主人是（）。
A．秦襄公 B．秦穆公 C．秦孝公 D．秦景公
正确答案D
8.单项选择题：
著名的唐代玄奘法师圆寂于（）。
A．荐福寺 B．玉华寺C．大慈恩寺 D．兴教寺
正确答案B
9.单项选择题：
下列名人中，有“诗仙草圣”之美誉的是（）。
A．李白 B．张旭 C．于右任 D．刘文西
正确答案C
10.单项选择题：
有“陕西故宫”之誉的古建筑是（）。
A．韩城文庙 B．三原城隍庙 C．韩城城隍庙 D．华山西岳庙
正确答案D
11.单项选择题：
陕西省位于黄河中游，北与（）接壤。
A．湖北省 B．宁夏回族自治区 C．四川省 D．内蒙古自治区
正确答案D
12.单项选择题：
陕西省位于黄河中游，总面积（）平方公里。
A．20.56万 B．20.56万 C．20.58万 D．20.58万
正确答案C
13.单项选择题：
陕西省位于黄河中游，全省平均海拔为（）。
A．米 B．公里 C．米 D．公里
正确答案A
14.单项选择题：
关中平原位于陕西中部，占全省总面积的（）。
A．8% B．19% C．36% D．45%
正确答案B
15.单项选择题：
关中平原土壤肥沃，西起（），东至潼关。
A．天水 B．宝鸡 C．杨凌 D．兴平
正确答案B
16.单项选择题：
陕西省最大的湖泊是（）。
A．未央湖B．汉中南湖C．红碱淖D．红寺湖
正确答案C
17.单项选择题：
陕西省南北狭长，跨（）个气候带。
A．2B．3C．4D．5
正确答案B
18.单项选择题：
陕西省现设（）个省辖市。
A．7B．8C．9D．10
正确答案D
19.单项选择题：
为存放《石台孝经》的碑亭匾额上题字的名人是（）。
A．毕沅B．林则徐C．于右任D．左宗棠
正确答案B
20.单项选择题：
陕西得名始于（）。
A．西周B．东周C．秦D．汉
正确答案A
21.单项选择题：
“三秦”得名源于秦亡后项羽将秦故地一分为三，封秦降将（）为雍王。
A．司马欣B．董翳C．章邯D．司马睿
正确答案C
22.单项选择题：
陕西除汉族外，有53个少数民族在此杂居、散居，少数民族中人口最多的是（）。
A．壮族B．回族C．满族D．蒙古族
正确答案B
23.单项选择题：
陕西省野生动植物资源丰富，其中国家一级保护野生动物（）种。
A．81B．64C．37D．17
正确答案Ｄ
24.单项选择题：
陕西省境内长江流域的面积，占全省总面积的（）。
A．36.7%B．40.5%C．51.8%D．63.3%
正确答案A
25.单项选择题：
陕西省境内黄河流域的水资源量，占全省水资源总量的（）。
A．45%B．36%C．29%D．15%
正确答案C
26.单项选择题：
陕西优秀作家中，年获第三届茅盾文学奖的是（）。
A．陈忠实B．路遥C．贾平凹D．高建群
正确答案B
27.单项选择题：
长篇小说《白鹿原》获得茅盾文学奖，作者是著名的（）先生。
A．陈忠实B．路遥C．贾平凹D．高建群
正确答案A
28.单项选择题：
截至目前，陕西省内有（）世界文化遗产。
A．5处B．4处C．3处D．2处
正确答案D
29.单项选择题：
截至目前，陕西省内有（）国家地质公园。
A．9处B．8处C．7处D．6处
正确答案B
30.单项选择题：
截至目前，陕西省内有（）历史文化名城。
A．5座B．6座C．7座D．8座
正确答案B
31.单项选择题：
截至年底，陕西省常住人口为（）。
A．.56万人B．.87万人C．.87万人D．.56万人
正确答案B
32.单项选择题：
秦始皇陵兵马俑博物馆位于（）。
A．西安市阎良区B．西安市灞桥区
C．西安市临潼区D．西安市未央区
正确答案C
33.单项选择题：
素有“八百里秦川”之称的是（）。
A．沮水谷地B．关中平原C．汉水谷地D．汉中平原
正确答案B
34.单项选择题：
秦始皇陵兵马俑发现于（）年。
A．B．C．D．
正确答案D
35.单项选择题：
祭祀“黄帝”已经成为国家级的大祭，在每年的（）进行。
A．春节B．除夕C．清明节D．中元节（七月十五）
正确答案C
36.单项选择题：
华清池原名“华清宫”，华清宫是由（）建的。
A．秦始皇B．汉武帝C．唐太宗D．唐玄宗
正确答案D
37.单项选择题：
年的“西安事变”蒋介石从居住的“五间厅”里逃了出去，到了现在叫做“兵谏亭”的地方被抓住送到西安。这个“兵谏亭”是（）在年修的。
A．张学良B．杨虎城C．胡宗南D．冯玉祥
正确答案C
38.单项选择题：
大雁塔最早是为了保护玄奘从印度带回的“佛教圣物”而建造，武则天时因故重修，改为（）层；五代时改为现在的样子。现在的大雁塔层高为七层。
A．八B．九C．十D．十一
正确答案C
39.单项选择题：
大雁塔属于我国的（）式砖塔。
A．密檐B．金刚宝座C．覆钵D．楼阁
正确答案Ｄ
40.单项选择题：
芙蓉园本是皇家园林，是皇帝和后妃们游览的地方，不经皇帝批准不许入内。新进士考中后，皇帝特批在芙蓉园里设宴庆贺。当时人们把这种宴会叫（）。
A．烧尾宴B．临春宴C．杏园宴D．马球宴
正确答案C
41.单项选择题：
华山五峰中的最高峰是（）。
A．朝阳峰B．落雁峰C．云台峰D．莲花峰
正确答案B
42.单项选择题：
华山以险著称，相传韩愈因胆战而投下遗书之处的险境，位于（）。
A．苍龙岭B．长空栈道C．上天梯D．擦耳崖
正确答案A
43.单项选择题：
在陕西历史博物馆的序言大厅里可以看到唐代武则天的母亲顺陵前的走狮，考古上叫它（）。
A．天禄B．地福C．人瑞D．辟邪
正确答案A
44.单项选择题：
陕西历史博物馆是一座宏伟的仿唐建筑，设计者是（）。
A．梁思成先生B．林徽因女士C．张锦秋女士D．贝聿铭先生
正确答案C
45.单项选择题：
陕西历史博物馆展出的精品中,属于唐代文物的是（）。
A．鸳鸯莲瓣纹金碗B．仿金竹杯C．皇后玉玺D．鎏金竹节熏炉
正确答案A
46.单项选择题：
西安碑林博物馆被誉为（）
A.石质书库B.书法宝库C.历史资料宝库D.书法艺术宝库
正确答案A
47.单项选择题：
西安的清真大寺里有一副对联，其内容是“羸驼转健巨蟒道安；烹鲤言机熟羊告毒”，讲的是（）。
A．穆罕默德的四大奇遇
B．快要倒下的瘦弱的骆驼突然变得健壮无比
C．大蟒蛇前来问好道安
D．做好的鲤鱼告诉了常人无从晓得的“天机”，被宰的羊竟然告知煮熟的羊肉有毒
正确答案A
48.单项选择题：
西安清真大寺保存了一件价值很高的碑刻，从它可以推测回历，可以推定斋月等日期，这件宝贝是（）。
A．月碑B．石碑C．回碑D．清真碑
正确答案A
49.单项选择题：
阿拉伯语“麦斯吉德”意即“叩头处”，就是现在的（）。
A．礼拜殿B．清真寺C．礼拜堂D．敬真主的殿堂
正确答案B
50.单项选择题：
历史故事“吕后斩韩信”发生在汉代的（）。
A．长乐宫B．未央宫C．甘泉宫D．建章宫
正确答案A
多项选择题（共25题）
51.多项选择题：
下列壁画中，出土于章怀太子墓的有（）。
A．《打马球图》B．《观鸟捕蝉图》C．《列戟图》
D．《迎宾图》E.《狩猎出行图》
正确答案ABDE
52.多项选择题：
宋徽宗不仅书法造诣高，更有名画（）传世。
A．《池塘晚秋》B．《洛神赋图》C．《送子天王图》
D．《芙蓉锦鸡》E.《雨后空林》
正确答案AD
53.多项选择题：
下列珍贵文物中，出土于法门寺地宫的是（）。
A．鸳鸯莲瓣纹金碗B．鎏金舞马衔杯银壶C．八棱秘色瓷净水瓶
D．捧真身菩萨E.鎏金银竹节熏炉
正确答案CD
54.多项选择题：
下列名碑中保存于渭南“小碑林”的有（）。
A．《德应侯碑》B．《岳莲灵澍碑》C．《姚伯多造像碑》
D．《魏文朗造像碑》E.“天下第一碑”
正确答案BE
55.多项选择题：
著名的“楷书四大家”是指（）。
A．赵孟頫B．颜真卿C．黄庭坚D．欧阳询E.柳公权
正确答案ABDE
56.多项选择题：
秦始皇帝陵博物院的组成部分包括（）。
A．秦始皇陵遗址公园B．百戏俑陈列厅C．文官俑陈列厅
D．五陵原E.秦始皇兵马俑博物馆
正确答案ABCE
57.多项选择题：
下列关于黄帝说法正确的是（）。
A．少典氏”儿子之一，是一个名叫“附宝”的女人的儿子
B．很多发明创造都归于黄帝及其时代。如舟车、弓箭、文字等等
C．黄帝与炎帝联合起来在涿鹿击败苗蛮族的“蚩尤”
D．黄帝被尊为“华夏”族的“人文”先祖
E.尧是黄帝的贤明后代，所以黄帝把帝位“禅让”给他
正确答案ABCD
58.多项选择题：
黄帝陵是衣冠冢，下列陕西名人墓中的衣冠冢还有（）。
A．司马迁墓B．杨贵妃墓C．诸葛亮五丈原武侯祠墓
D．唐睿宗陵E.杜甫墓
正确答案ABC
59.多项选择题：
华清池现有的唐代的遗存有（）。
A．骊山上的老君殿遗址B.骊山下华清池中的御汤遗址博物馆
C．长生殿遗址D．随驾梨园遗址
E.九龙池遗址
正确答案ABCD
60.多项选择题：
年后修建的供现代人洗澡用的汤池有（）。
A.涤尘池B．海棠汤C．长汤D．香凝池E.九龙池
正确答案ACD
61.多项选择题：
临潼和西安的“西安事变”旧址有（）。
A．五间厅B．新城黄楼C．止园
D．张学良公馆E.高桂滋公馆
正确答案ABCDE
62.多项选择题：
下列有关大雁塔得名由来的说法有（）。
A．“雁塔”之名最初并无
B．从梵文而来
C．有人认为得名于“题名”一事，“妙有行列，宛若雁阵”
D．玄奘有感于印度一小乘寺改信大乘的故事，以雁名之
E.与之遥遥相对的荐福寺塔小巧玲珑，故此塔名“大”
正确答案ABCDE
63.多项选择题：
下列建筑中，修建于“大唐芙蓉园”里的有（）。
A．紫云楼、杏园B．仕女馆、御宴宫C．唐诗峡、桃花坞D．唐市、凤鸣九天剧场E.陆羽茶社、茱萸台
正确答案ABCDE
64.多项选择题：
道教中著名的人物陈抟曾在华山修行，在华山上现在可以看到的与陈抟有关的主要景观点有（）。
A．下棋亭B．希夷峡C．苍龙岭D．百尺峡E.西峰
正确答案AB
65.多项选择题：
下列关于华山西峰传说，正确的是（）。
A．是“劈山救母”传说的发生地
B．西峰顶有一巨石,上刻三个大字：斧劈石
C．斧劈石边一大斧，上镌“仙家宝斧，七尺又五。赐予沉香，劈山救母。”
D．《神话剧》《劈山救母》《宝莲灯》据此编成
E.《西游记》里孙悟空很气愤，为了沉香大战二郎神杨戬
正确答案ABCD
66.多项选择题：
被封为诸侯后，秦国数迁其都城，其曾经把（）作为都城。
A．今甘肃礼县之犬丘B．雍C．栎阳
D．咸阳E.汧渭之会
正确答案BCD
67.多项选择题：
在陕西历史博物馆里展出汉代主要的文物有（）。
A．汉文字
B．“皇后之玺”、鎏金竹节熏炉、鱼雁铜灯、汉五铢
C．张骞通西域中外来往的中西文化交流的一些物品
D．汉长安城遗址中的遗物
E.蔡伦纸
正确答案ABCD
68.多项选择题：
陕西历史博物馆里展出唐灭亡后各地出土的主要文物有（）。
A．宋吕家祖墓出土的“相扑俑”、耀州窑青釉提梁倒灌壶、黑釉油滴碗
B．金代交钞铜雕板
C．元代的八思巴文、幻方铁板
D．明代的秦王朱樉墓中出土的彩绘仪仗俑
E.鎏金竹节熏炉、鱼雁铜灯
正确答案ABCD
69.多项选择题：
下列名碑中，保存在碑林第二展室的有（）。
A．《多宝塔碑》B．《玄秘塔碑》C．《皇甫诞碑》
D．《同州圣教序碑》E.《曹全碑》
正确答案ABCD
70.多项选择题：
下列名碑中，在碑林保存位置正确的有（）。
A．《石台孝经》----碑亭
B．《开成石经》----第一展室
C．《大秦景教流行中国碑》----第二展室
D．汉隶书《曹全碑》、张旭、怀素的《千字文碑》——第三展室
E.“淳化阁帖”——第五展室
正确答案ABCD
71.多项选择题：
西安碑林的“石刻艺术展室”中收藏有（）。
A．东汉画像石、“昭陵六骏”B．老子石刻像
C．隋清凉寺弥勒佛造像D．痕都斯坦玉雕佛像
E.西域佛造像
正确答案ABC
72.多项选择题：
化觉巷清真寺又名（）。
A．化觉寺B．东大寺C．大学习巷清真寺D．东清真寺E.大清真寺
正确答案AB
73.多项选择题：
下列选项中，对化觉巷清真寺描述正确的是（）。
A．是中国最早的清真寺之一，始建于唐天宝元年（公元年）
B．是陕西省最大的清真寺
C．内部为清真寺，外部为中国传统式建筑
D．该寺分为五重院落，占地平米
E.化觉巷清真寺在国际上也很有名
正确答案ABCDE
74.多项选择题：
化觉巷清真寺悬挂有帝王级的（）匾额。
A．明永乐皇帝朱棣的“临下有赫”B．明万历皇帝题“天监在兹”
C．年慈禧太后题“派衍天方”D．明永乐皇帝朱棣的“敕谕”
E.阳刻《敕赐重修清真寺》，阴刻宋米芾“道法参天地”碑
正确答案ABC
75.多项选择题：
下列对化觉巷清真寺中的“一真亭”说法无误的是（）。
A．俗名“凤凰亭”
B．南厅原为接待朝廷官员和宣谕之地，现辟为展厅
C．北厅陈列唐天宝元年《创建清真寺碑记》和明嘉靖《重修清真寺》等碑及清官石、石晷等
D．铁铉书“一真”原在“一真亭”东檐下
E.南厅现作为接待来宾用
正确答案ABCD
第二部分：规范题（共题，单选45题，多选45题，判断15题）
单项选择题（共45题）
1.单项选择题：
年，国家旅游局对《导游服务质量》国家标准进行了修改，更名为（）。
A．《导游人员管理条例》B．《导游服务规范》
C．《导游人员管理实施办法》D．《旅行社国内旅游服务质量要求》
正确答案B
2.单项选择题：
旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
A．交通服务质量B．酒店服务质量
C．餐饮服务质量D．导游服务质量
正确答案Ｄ
3.单项选择题：
导游服务大体可分为（）三类。
A．航空服务、迎接服务、餐饮服务
B．迎接服务、讲解服务、入住酒店
C．提取行李、入住酒店、用餐服务
D．导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务
正确答案Ｄ
4.单项选择题：
旅游行业核心价值观是（）
A.游客为本，服务至诚B.爱国、敬业、诚信、友善
C.一视同仁，不卑不亢D.耐心细致，文明礼貌
正确答案A
5.单项选择题：
旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。
A．为游客着想，立即变更线路或日程
B．原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社
C．以执行合同为由，不接受更改
D．导游服务集体商议后自行决定
正确答案B
6.单项选择题：
下列内容中，（）不属于导游员致欢迎辞时必讲的内容。
A．向游客问候B．自我介绍，并介绍司机
C．代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D．介绍下榻饭店及餐厅
正确答案Ｄ
7.单项选择题：
沿途风光导游讲解中，下列表述错误的是（）
A．简明扼要，取舍得当B．与旅游者观赏兴趣同步，灵活机动
C．选择内容面面俱到D．以游客所在方向指示景观所在方位
正确答案C
8.单项选择题：
根据我国民航规定，行李丢失最高索赔金额为每千克不超过（）元。
A．60B．70C．80D．
正确答案Ｄ
9.单项选择题：
游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。
A．旅游团领队B．地陪导游员C．全陪导游员D．旅行社计调
正确答案A
10.单项选择题：
因公派往国外执行文化、经济等任务的人员所持的有效证件是（）
A．外交护照B．普通护照C．公务护照D．执照
正确答案C
11.单项选择题：
旅游签证属于普通签证，在中国为（）字签证。
A．LB．BC．JD．F
正确答案A
12.单项选择题：
游览期间，游客提出提前离团，劝说无效，游客执意要求退团的可满足其要求，但应告知其（）。
A．不能退还任何费用B．退还所有费用
C．只能退还导游费用D．未享受的综合服务费不予退还
正确答案Ｄ
13.单项选择题：
外国游客由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。
A．旅行社B．保险公司C．游客自己D．旅游团
正确答案C
14.单项选择题：
在旅行团离开前，因不可抗力导致不得不提早下一站的旅行时间时，导游员应及时告知下一站的地陪，以免造成下一站导游（）
A.漏接B.空接C.错接D.误接
正确答案A
15.单项选择题：
旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为（）。
A．散客自助游B．组合旅游C．小包价旅游D．散客一日游
正确答案A
16.单项选择题：
旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一路线的旅游者临时组织成团的旅游形式称为（）。
A．组合旅游B．小包价旅游C．全自助游D．半自助游
正确答案A
17.单项选择题：
在杭州西湖导游词中，为描述西湖的美，援引我国著名诗人苏东坡把西湖比作我国古代美女西施的例子，属于引用名言、名句中的（）。
A．明引B．意引C．暗引D．接引
正确答案B
18.单项选择题：
古人曰：“工欲善其事，必先利其器。”说明导游员最重要的基本功是（）。
A．史地文化知识B．心理学知识C．旅行知识D．语言知识
正确答案Ｄ
19.单项选择题：
作为两国（两地）间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是（）。
A．相互自我介绍B．接到旅游团后核实团队信息
C．核对、商定日程D．协助办理饭店入住手续
正确答案C
20.单项选择题：
旅游者在入境初期阶段的心理表现为（）。
A．求安全心理、求新心理B．求冒险心理、刺激心理
C．求奇异心理、陌生心理D．求常规心理、熟悉心理
正确答案A
21.单项选择题：
“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（）的道理。
A．观赏时机B．观赏距离C．动态观赏D．观赏节奏
正确答案B
22.单项选择题：
“清明踏青、秋赏红叶”，主要指的是观景赏美中把握好（）的道理。
A．观赏时机B．观赏距离C．动态观赏D．观赏节奏
正确答案A
23.单项选择题：
“细微之处见真情”，主要指的是导游为游客提供心理服务中（）的道理。
A．微笑服务B．尊重游客
C．与游客建立“伙伴关系”D．提供个性化服务
正确答案Ｄ
24.单项选择题：
《国境卫生检疫法》要求入境者必须如实填写健康申明卡，来自疫区的人员还须出示有效的有关疾病预防接种证明（俗称“黄皮”书），无证者卫生检疫机关可对其施以（）日的强制留验。
A．6B．7C．8D．10
正确答案A
25.单项选择题：
入出境游客不满（）周岁者，禁止携带烟酒。
A．15B．16C．17D．18
正确答案B
26.单项选择题：
王先生携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经（）鉴定，携运文物出境时，必须向（）详细申报。
A．海关；中国文化行政管理部门
B．中国文化行政管理部门；国家文物管理部门
C．国家旅游局；海关
D．中国文化行政管理部门；海关
正确答案Ｄ
27.单项选择题：
持成人或儿童票的头等舱游客免费行李额为（）千克，公务舱游客为（）千克，经济舱游客为（）千克。
A．10；20；30B．20；30；40C．40；30；20D．30；20；10
正确答案C
28.单项选择题：
参加导游资格考试成绩合格，与（）订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
A．旅行社B．导游协会C．旅游企业D．导游服务公司
正确答案A
29.单项选择题：
导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由（）责令退还，处1千元以上1万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
A．所在的旅行社B．旅游主管部门
C．工商行政管理部门D．导游行业协会
正确答案B
30.单项选择题：
旅行社若违反购物方面的规定，造成旅游者权益损害，旅游者在合理期限内要求旅行社为其办理退货的，旅行社应当（）。
A．为其办理退货并先行垫付货款B．协助旅游者办理退货
C．告知旅游者自行联系办理退货D．为其办理退货但没有义务垫付货款
正确答案A
31.单项选择题：
旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同，若旅游者请求变更旅游行程安排，（）。
A．因此增加的费用由旅行社和旅游者分担
B．因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用不能退还
C．因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者
D．行程可以变更，但费用必须严格按照合同不得增加减少
正确答案C
32.单项选择题：
旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当（）。
A．全额退还旅游者的费用
B．因为团队旅游是提前预定，因此不能退还
C．在扣除必要的费用后，将余款部分退还旅游者
D．在扣除必要的费用后，将余款全部退还旅游者
正确答案Ｄ
33.单项选择题：
旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回（）。
A．旅游者指定的任何地点B．旅行社所在地
C．出发地或者旅游者指定的合理地点D．出发地
正确答案C
34.单项选择题：
旅行社在（）情形下，违约责任可以减轻或免除。
A．延迟履行合同后发生不可抗力B．自身和游客都有违约行为
C．由于第三人的原因造成违约D．完全是导游过错对游客造成违约
正确答案C
35.单项选择题：
根据《文物保护法》珍贵文物分为（）。
A．五级B．四级C．三级D．两级
正确答案C
36.单项选择题：
国家建立健全突发事件预警制度，其中，预警级别中最高的是（）。
A．蓝色预警B．黄色预警C．橙色预警D．红色预警
正确答案Ｄ
37.单项选择题：
当地陪发现接待计划与领队的接待计划有部分出入时，首先应（）。
A．报告旅行社查明原因B．按照地陪的接待计划执行
C．按照领队的接待计划执行D．向旅游者道歉
正确答案A
38.单项选择题：
乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）小时到达机场。
A．1小时B．2小时C．3小时D．4小时
正确答案C
39.单项选择题：
导游员看到道路两边栽种的中国槐，在向游客介绍树种及特色时，还介绍了我国的植树节。此导游员运用的讲解方法是（）。
A．突出重点法B．分段讲解法C．制造悬念法D．触景生情法
正确答案Ｄ
40.单项选择题：
下列情形中，导游员可以同意游客自由活动的是（）。
A．抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
B．凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C．游览河（湖）景区时，少数游客提出希望体验划小船
D．游客要求去不对外开放的机构参观游览
正确答案A
41.单项选择题：
旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（）。
A．作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任
B．旅游者只能向作出委托的旅行社要求赔偿
C．作出委托的旅行社协助旅游向接受委托的旅行社追偿，但不用承担责任
D．旅游者只能向接受委托的旅行社要求赔偿
正确答案A
42.单项选择题：
旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明的信息不包括（）。
A．委托社的基本信息B．代理社的基本信息
C．地接社的基本信息D．旅游者个人隐私等相关信息
正确答案D
43.单项选择题：
（）是希望和他人订立合同的意思表示。
A．邀请B．邀约C．反要约D．承诺
正确答案B
44.单项选择题：
旅游经营者在为旅游者提供旅游服务有欺诈行为的，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的（）；增加赔偿的数额不足五百元的为五百元。
A．一倍B．两倍C．三倍D．四倍
正确答案C
45.单项选择题：
导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（），处元以下的罚款。
A．拒不改正的B．态度恶劣的C．情节严重的D．不听劝阻的
正确答案A
多项选择题（共45题）
46.多项选择题：
客人如果带着小孩旅行，为儿童购票的规定是（）。
A．坐飞机时，2周岁以下的婴儿购成人票的10％，不单独占座位
B．已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的50％购票
C．坐火车时，身高1.1-1.4米的儿童，随成人购买座别相同的半价票，不足1.1米的儿童免票
D．在任何情况下儿童都要免票
E.凡是占据座位的儿童应该和大人一样购票
正确答案ABC
47.多项选择题：
导游人员必须是一个身心健康的人，这里的“身心健康”主要包括（）。
A．身体健康B．心理健康C．规避投诉
D．头脑冷静E.思想健康
正确答案ABDE
48.多项选择题：
导游在带团前要核对或填写活动日程表，规范的活动日程表应反映的具体内容有（）。
A．在当地活动所列日期、出发时间、游览项目
B．抵达以及离开的时间
C．就餐地点、风味品尝、购物
D．晚间活动、自由活动、会见
E.旅行社的结算价格
正确答案ABCD
49.多项选择题：
符合导游规范的欢送辞内容主要包括（）。
A．回顾旅游活动、感谢大家的合作、表达友谊和惜别之情
B．对旅游服务的不足之处表示歉意
C．对客人所要前往的下一站做景观介绍
D．期待再次重逢、祝旅途顺利
E.诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议
正确答案ABDE
50.多项选择题：
下列海关对于入出境旅客携带文物的规定，表述正确的是（）。
A．我国并不限制文物进境，但是对文物出境实行严格的限制
B．旅客携带文物出境，须向海关详细申报
C．未经鉴定的文物，请不要携带出境
D．携带文物出境文物出境前须送交海关鉴定
E.旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明
正确答案ABCE
51.多项选择题：
晚上没有活动安排，游客提出自由活动要求时，地陪应该（）。
A．与全陪一起陪同前往
B．要提醒游客带上饭店店徽、饭店名片或写个字条给游客
C．应帮助游客找好车辆，车费由游客自负
D．为了保证游客的安全，婉拒游客的要求
E.提醒不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项
正确答案BCE
52.多项选择题：
在会见或者参观时，若宾主之间有礼品互赠，地陪应该（）。
A．提醒若赠送外宾的礼品时应税物品，要缴纳税
B．提醒保留相关票据
C．提醒保留相关证明
D．提醒海关会进行相关查验
E.提醒办妥相关手续
正确答案ABCDE
53.多项选择题：
一游客在去参观的途中突然患重病，导游人员应（）。
A．立医院治疗
B．拦截医院
C．必要时用旅游医院
D．如无全陪和领队，地医院
E.如需做手术，且患者亲属不在，可代为签字
正确答案ABC
54.多项选择题：
普通护照一般发给（）。
A．出国的一般公民B．国会议员C．政府代表团成员
D．驻外使领馆工作人员E.国外侨民
正确答案AE
55.多项选择题：
小包价旅游通常是指（）采用包价而其他服务由旅游自选、费用现付的旅游形式。
A．房费与早餐B．交通集散地接送服务费C．文艺节目观赏
D．城市间交通费E.旅行社手续费
正确答案ABDE
56.多项选择题：
在商定日程时，若对方提出增加新的游览项目，并需增收费用时，地陪应该（）。
A．及时向旅行社有关部门反映B．向领队和全陪讲明
C．若大家都同意，则口头达成协议D．按规定收费
E.新增项目可以适当替换计划内项目
正确答案ABD
57.多项选择题：
一名合格的导游人员应该具备以下素质要求（）。
A．良好的思想品德B．广博的知识结构C.较强的独立工作能力
D．较强的获利能力E.熟练的导游技能
正确答案ABCE
58.多项选择题：
接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
A．减少游览景点B．适当增加休息时间
C．劳逸结合，灵活安排日程D．协助司机选择安全适合的停车地点
E.晚上不安排任何活动
正确答案BCD
59.多项选择题：
小包价旅游通常是指（）采用包价而其他服务由旅游自选、费用现付的旅游形式。
A．房费与早餐B．交通集散地接送服务费C．文艺节目观赏
D．城市间交通费E.旅行社手续费
正确答案ABDE
60.多项选择题：
自驾车散客旅游的接待服务包括（）等内容。
A．向导服务B．安全服务C．讲解服务
D．生活提醒服务E.代驾服务
正确答案ABD
61.多项选择题：
我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时，应当（）。
A．尊重领队权限，遇事与领队多磋商
B．凡事要向领队请示，领队同意方可执行
C．关心领队生活，支持领队工作
D．多给领队荣誉，调动其积极性
E.争取游客支持，避免正面冲突
正确答案ACDE
62.多项选择题：
导游员在与外国游客交谈过程中，应避免谈论的话题有（）。
A．对方个人收入B．身体（尤其是妇女）C．宗教信仰
D．体育、娱乐E.天气、新闻
正确答案ABC
63.多项选择题：
导游人员之间的团结协作，主要体现在（）。
A．互通信息，主动争取对方的配合B．出现事故，共担责任
C．坚持原则，以地陪意见为主D．彼此尊重，相互学习
E.互相补台，勇担责任
正确答案ADE
64.多项选择题：
导游人员接待宗教界人士的技巧包括（）。
A．注意掌握宗教政策B．提前做好准备工作C．尊重游客信仰习惯
D．满足游客特殊要求E.宣传“无神论”
正确答案ABCD
65.多项选择题：
旅游者无特殊原因要求提前离团，导游员要（）。
A．配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B．若是接待方责任，应设法弥补
C．告诉他如无特殊原因，不能退团
D．执意要退，可满足其要求
E.协助订票，并退还其未享受的综合服务费
正确答案ABD
66.多项选择题：
导游讲解方法中，虚实结合法中的“实”是指景观的（）。
A．实体B．趣闻轶事C．史实D．实物E.民间传说
正确答案ACD
67.多项选择题：
在社交礼仪中，以下握手礼仪顺序正确的是（）。
A．下级先伸手，上级后伸手B．主人先伸手，客人后伸手
C．女方先伸手，男方后伸手D．年轻的先伸手，年长的后伸手
E.长辈先伸手，晚辈后伸手
正确答案BCE
68.多项选择题：
一名韩国游客在西安参观游览，希望其在西安留学的好友随团活动，在征得领队及全体团员同意并上报旅行社后，这位留学生好友应办理（）手续。
A．联系组团社B．出示有效证件C．填写表格
D．缴纳费用E.通知韩国使、领馆
正确答案BCD
69.多项选择题：
因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括（）。
A．落实有关接待事宜B．迅速调整活动日程
C．通知下一站接待社D．办理退房（车、餐）等相关事宜
E.向游客解释说明，取得谅解与支持
正确答案ABCE
70.多项选择题：
为预防误机（车、船）事故，导游人员应（）。
A．认真核实机（车、船）票
B．如果票据未落实，随时与接待社人员保持联系
C．离开当天不安排去偏远的景点参观
D．离开当天适当缩短自由活动时间
E.乘国内航班，必须提前60分钟到达机场
正确答案ABC
71.多项选择题：
为预防游客的证件、钱物、行李遗失，导游员应（）。
A．多做提醒工作
B．代为保管游客证件
C．切实做好每次行李的清点、交接工作
D．每次游客下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
E.若使用游客证件，要经由领队收取，用毕立即如数归还
正确答案ACDE
72.多项选择题：
下列属于火车上禁止携带的物品是（）。
A．危险品B．国家限制运输物品C．妨碍公共卫生的物品、动物
D．损坏或污染车辆的物品都不准带入车内E.烟酒
正确答案ABCD
73.多项选择题：
根据相关法律规定，导游人员的主要权利可以概括为（）。
A．人身权B．自由选择权C.诉权
D．履行职务权E.劳动报酬权
正确答案ACDE
74.多项选择题：
旅行社应当与其聘用的导游（）。
A．收取管理费用B．依法订立劳动合同C.支付劳动报酬
D．缴纳社会保险费用E.缴纳意外保险费用
正确答案BCD
75.多项选择题：
导游人员进行导游活动，不得（）。
A．向旅游者兜售物品B．购买旅游者的物品C.不得收取小费
D．变更行程E.欺骗、胁迫旅游者消费
正确答案ABE
76.多项选择题：
旅行社组织、接待旅游者，（）。
A．不得以不合理的低价组织旅游活动B．不得指定具体的购物场所
C.不得安排另行付费的旅游项目D．不得进行虚假宣传
E.不得通过安排购物来获取回扣
正确答案ABCDE
77.多项选择题：
根据《出境入境管理法》的规定，外国人有下列（）情形的，不准入境。
A．未持有效出境入境证件B．拒绝、逃避接受边防检查的
C.入境后可能从事与签证种类不符的活动的D．进行政治避难的
E.患有传染性肺结核的
正确答案ABCE
78.多项选择题：
在中国境内的外国人应当遵守中国法律，不得（）。
A．参加宗教活动B．危害中国国家安全C.损害社会公共利益
D．破坏社会公共秩序E.进入限制外国人进入的区域
正确答案BCD
79.多项选择题：
导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，（）。
A．由旅游主管部门责令退还B．处1千元以上1万元以下罚款
C.全行业通告D．赔偿被索要小费同额的违约金
E.情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
正确答案ABE
80.多项选择题：
旅行社组织、接待旅游者，不得安排或介绍含有下列（）内容的旅游项目。
A．淫秽B．宗教C.赌博D．涉毒E.民族歧视
正确答案ACDE
81.多项选择题：
导游人员进行导游活动应当（）等。
A．遵守职业道德B．着装整洁、礼貌待人
C.尊重旅游者的风俗习惯D．尊重旅游者的生活习惯
E.迎合旅游者的趣味、爱好
正确答案ABCD
82.多项选择题：
《旅游法》规定，导游、领队人员带团时应当（）。
A．向旅游者告知和解释文明行为规范
B．引导旅游者健康、文明旅游
C.劝阻旅游者违反社会公德的行为
D．遵从“顾客就是上帝”，没有权利约束旅游者的行为
E.对游客不文明行为向有关部门反映，但没有权利制止
正确答案ABC
83.多项选择题：
《旅游安全管理办法》规定相关部门发布安全风险提示后，除了旅行社应当采取相应措施，其他旅游经营者应当根据风险提示的级别，（）。
A．加强对旅游者的风险提示
B．采取相应的安全防范措施
C.妥善安置旅游者
D．并根据政府或者有关部门的要求
E.暂停或者关闭易受风险危害的旅游项目或者场所
正确答案ABCDE
84.多项选择题：
导游接团前首先应做的准备有（）。
A．熟悉接待计划B．落实接待事宜C．物质准备
D．语言和知识准备E.形象、心理准备
正确答案ABCDE
85.多项选择题：
若客人携带我国古旧图书、字画等出口文物出境，导游应告知客人我国海关的规定是（）。
A．到定点商店购买
B．买妥物品后要提醒游客保存发票
C．不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验
D．劝阻客人在地摊购物
E.告知客人携带我国古旧图书、字画等出口文物应向海关递交中国文物管理部门的鉴定证明，否则不准携带出境
正确答案ABCDE
86.多项选择题：
旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当（）。
A．委托给具有相应资质的旅行社
B．征得旅游者的同意
C.明确因地接社违约给游客造成损失的责任
D．与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同
E.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用
正确答案ABDE
87.多项选择题：
格式条款提供者一方有下列（）情形的，该条款无效。
A．一方免除其责任B．加重对方责任C.排除对方主要权利
D．明确对方责任E.提请对方注意
正确答案ABC
88.多项选择题：
旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，（）
A．旅行社没有正当理由的不得拒绝B．因此增加的费用由旅游者承担
C.因此增加的费用由第三人承担D．因此增加的费用由旅游者和第三人承担E.旅行社不得拒绝
正确答案AD
89.多项选择题：
旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金的情形是（）。
A．因不可抗力影响减少景点的B．擅自缩短游览时间
C.擅自更换景点的D．遗漏旅游景点
E.减少旅游服务项目的
正确答案BDE
90.多项选择题：
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向（）要求赔偿。
A．使用人B．使用人的负责人
C.营业执照的持有人D．营业执照持有人的负责人
E.商品的生产者
正确答案AC
判断题（共15题）
91.判断题：
省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有不符合《导游人员管理条例》规定情形，不予颁发导游证的，应当通知申请人。（×）
92.判断题：
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。（√）
93.判断题：
公民从成年时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。（×）
94.判断题：
旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者只能请求挂靠人赔偿责任。（×）
95.判断题：
旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害的，可以请求与其签订合同的经营者和实际提供旅游服务的经营者承担连带责任。（√）
96.判断题：
旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。（√）
97.判断题：
合同当事人就履行费用的负担不明确，不能达成补充协议的，由履行义务一方负担。（√）
98.判断题：
旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失，旅游经营者、旅游辅助服务者承担小部分责任。（×）
99.判断题：
旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者有权请求其承担相应责任。（√）
.判断题：
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以原企业上级主管部门要求赔偿。（×）
.判断题：
旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为1年至3年。（√）
.判断题：
用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由其本人承担侵权责任。（×）
.判断题：
自然保护区中的缓冲区，可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动。（×）
.判断题：
文物商店不得从事文物拍卖经营活动，不得设立经营文物拍卖的拍卖企业。（√）
.判断题：
因正当防卫过当造成损害的，不承担责任。（×）
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