新冠肺炎疫情防控期间，西峰收费所肖金收费站充分利用车辆免费通行“空档期”为职工收费业务技能“提升期”，从抓好“谋、学、答、考、用”五个方面入手，确保全体职工学习培训质量不减、学习劲头不减、学习意识不减，切实提升职工业务技能水平。
谋：高度重视，准备充分此次业务培训，无论从站级管理人员，还是到一线收费员，大家思想认识到位，各项工作准备充分。然而，要确保良好的学习成绩，必须有一个系统性、针对性的学习计划。对此，该站副站长丁鸿博高度重视，并根据西峰所关于在新冠肺炎疫情防控暨车辆免费通行期间做好职工培训学习安排的文件精神，及时制定培训方案，合理安排培训方式、精心谋划各个环节。结合收费所安排的新冠肺炎预防、政策法规、规章制度等内容，有计划的增加了内务整理、队形训练、警示案例教育等以丰富学习内容。成立培训学习工作小组，靠实人员职责分工，做到“培训地点、时间、参训人员、培训内容和培训师”五明确。同时，实行学习签到积分制，以严明学习纪律，增强培训效果，有力推动培训工作顺利进行。
学：内容丰富，形式多样一张明了详细的学习计划表，内容涵盖了政策法规、新冠肺炎预防、保通保畅实操、CPC卡业务管理、入口治超、新车型分类、收费稽核平台管理、“绿通”预约查验、ETC综合服务等多个方面。为确保全体职工能够切实做到防疫保畅、业务提升两不误，该站按照西峰所“日常期、值班期、休假期”的统一安排部署，从严从细强化落实。日常期培训学习中，在现场集体学习的基础上，充分利用站级